Politique de remboursement

PoseidonDeck offre un service de retour et de remboursement attentionné pour les revêtements de sol de bateau achetés sur notre site officiel. Veuillez lire attentivement la politique suivante avant de commencer un retour.

Problèmes de non-qualité

Les retours pour des raisons de non-qualité ne sont acceptés que lorsque le plancher du bateau répond à toutes les conditions suivantes:

  • Le produit est neuf, inutilisé et désinstallé.
  • Le produit n’a pas été coupé, coupé, modifié, lavé, collé ou endommagé.
  • Le produit est retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
  • La demande de retour est effectuée dans le délai de retour éligible.

Dans les 14 jours suivant la livraison

Les clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.

  • Remboursement: Remboursement intégral du prix du produit après inspection.
  • Frais de retour: payés par le client.
  • Frais d'expédition de retour: 120 $ par article/commande de revêtement de sol pour bateau, ou les frais d'expédition de retour réels s'ils sont plus élevés.

15 à 30 jours de livraison

Les clients peuvent demander un retour entre 15 et 30 jours après réception du produit.

  • Remboursement: remboursement du prix du produit après inspection.
  • Frais de retour: payés par le client.
  • Frais de restockage: 20% du montant de la commande.
  • Frais d'expédition de retour: 120 $ par article/commande de revêtement de sol pour bateau, ou les frais d'expédition de retour réels s'ils sont plus élevés.

Après 30 jours de livraison

Les retours pour problèmes de non-qualité ne sont pas acceptés après 30 jours suivant la livraison.

Produits personnalisés ou sur commande

Les revêtements de sol pour bateaux découpés sur mesure, personnalisés, sur mesure ou sur commande spéciale ne peuvent être retournés ou remboursés pour des raisons de non-qualité.

Cela comprend, sans toutefois s'y limiter:

  • Mesures incorrectes fournies par le client.
  • Changement d'avis après la production ou la livraison.
  • Différences de préférence de couleur.
  • Produits qui ont été coupés, installés, découpés, collés ou modifiés.

Si un produit personnalisé arrive défectueux, endommagé ou incorrect en raison de notre erreur, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Problèmes de qualité

Si le revêtement de sol de votre bateau arrive défectueux, endommagé, avec des pièces manquantes ou s'il diffère considérablement de ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez fournir:

  • Votre numéro de commande.
  • Des photos ou des vidéos claires du problème.
  • Photos de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.
  • Une brève description du problème.

Dans les 14 jours suivant la livraison

S'il s'avère qu'il s'agit d'un problème de qualité du produit, de dommages liés au transport ou d'une erreur d'exécution de notre part, PoseidonDeck peut proposer l'une des solutions suivantes:

  • Remplacement.
  • Remboursement partiel.
  • Remboursement intégral.
  • Pièces de rechange gratuites, le cas échéant.

Pour les problèmes de qualité confirmés, PoseidonDeck couvrira les frais de retour lorsqu'un retour est requis.

15 à 30 jours de livraison

Pour les réclamations liées à la qualité faites entre 15 et 30 jours après la livraison, PoseidonDeck examinera le dossier en fonction de l'état du produit, de l'état de l'installation et des preuves fournies.

Selon la situation, nous pouvons proposer des pièces de rechange, un remboursement partiel, un remplacement de produit ou un retour et un remboursement. Des frais de retour peuvent s'appliquer selon le cas spécifique.

Après 30 jours de livraison

Passé 30 jours, les demandes de retour ne sont généralement pas acceptées. Les problèmes de qualité éligibles peuvent être traités dans le cadre du service de garantie applicable.

Remarques importantes

Veuillez inspecter soigneusement le revêtement de sol de votre bateau avant l'installation, la coupe, la coupe ou l'application d'adhésif.

Une fois que le produit a été installé, coupé, coupé, modifié, collé ou endommagé lors de l'installation, il peut ne plus être éligible au retour à moins que le problème ne soit confirmé comme étant un défaut de fabrication.

Les éléments suivants ne sont généralement pas considérés comme des problèmes de qualité:

  • Légères différences de couleur causées par l'éclairage, l'affichage de l'écran ou les lots de production.
  • Différences de taille mineures dans les tolérances normales de fabrication.
  • Dommages causés par une installation incorrecte, un nettoyage inapproprié, une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien.
  • Dommages causés par une coupe, une coupe, une mauvaise utilisation de l'adhésif ou une installation sur une surface inappropriée.
  • Usure normale après utilisation.

PoseidonDeck se réserve le droit d'inspecter tous les produits retournés. S'il s'avère que le produit ne présente aucun problème de qualité, ou si les dommages sont causés par une mauvaise utilisation, une erreur d'installation ou des dommages intentionnels, le client peut être responsable des frais d'expédition de retour et des frais de réapprovisionnement applicables.

Comment démarrer un retour

Pour commencer un retour, veuillez d'abord nous contacter àsupport@poseidondeck.com.

Veuillez ne pas renvoyer de produits sans nous contacter au préalable. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de livraison de retour. Dans certains cas, nous pouvons fournir une étiquette de retour.

Les remboursements seront traités dans les 10 à 15 jours ouvrables après réception et inspection du colis retourné.

PoseidonDeck n'est pas responsable des colis retournés par les clients sans autorisation, retournés à la mauvaise adresse, perdus pendant le transport ou expédiés en utilisant une méthode d'expédition intraçable.

Champ d'application

Cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés directement sur le site officiel de PoseidonDeck: poseidondeck.com.

Les produits achetés via Amazon, des revendeurs, des détaillants hors ligne, des marchés ou d'autres canaux tiers sont soumis aux politiques de retour et de garantie du lieu d'achat d'origine.