นโยบายการคืนเงิน
PoseidonDeck เสนอบริการคืนและคืนเงินสำหรับพื้นเรือที่ซื้อจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเรา โปรดอ่านนโยบายต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนเริ่มการคืนสินค้า
ปัญหาที่ไม่ใช่คุณภาพ
การคืนสินค้าด้วยเหตุผลที่ไม่มีคุณภาพจะยอมรับก็ต่อเมื่อพื้นเรือตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้:
- สินค้าเป็นของใหม่ ไม่ได้ใช้ และไม่ได้ติดตั้งแล้ว
- สินค้าไม่ได้ถูกตัด เล็ม ดัดแปลง ล้าง ติดกาว หรือเสียหาย
- สินค้าถูกส่งกลับในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมดรวมอยู่ด้วย
- การขอคืนสินค้าจะดำเนินการภายในระยะเวลาการคืนสินค้าที่มีสิทธิ์
ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง
ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า
- การคืนเงิน: คืนเงินเต็มจำนวนตามราคาสินค้าหลังการตรวจสอบ
- การส่งคืนสินค้า: ชำระโดยลูกค้า
- ค่าธรรมเนียมการส่งคืน: 120 ดอลลาร์ต่อรายการ/คำสั่งซื้อพื้นเรือ หรือค่าส่งคืนตามจริงหากสูงกว่า
15 ถึง 30 วันในการจัดส่ง
ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 15 ถึง 30 วัน หลังจากได้รับสินค้า
- การคืนเงิน: การคืนเงินราคาสินค้าหลังการตรวจสอบ
- การส่งคืนสินค้า: ชำระโดยลูกค้า
- ค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก: 20% ของจำนวนการสั่งซื้อ
- ค่าธรรมเนียมการส่งคืน: 120 ดอลลาร์ต่อรายการ/คำสั่งซื้อพื้นเรือ หรือค่าส่งคืนตามจริงหากสูงกว่า
หลังจาก 30 วันของการจัดส่ง
ไม่รับคืนสินค้าสำหรับปัญหาที่ไม่มีคุณภาพหลังจากผ่านไป 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง
สินค้าสั่งทำพิเศษหรือสั่งทำ
พื้นเรือที่สั่งตัดพิเศษ เป็นส่วนตัว สั่งทำพิเศษ หรือสั่งทำพิเศษไม่สามารถคืนหรือคืนเงินได้ด้วยเหตุผลที่ไม่มีคุณภาพ
ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
- การวัดที่ไม่ถูกต้องโดยลูกค้า
- เปลี่ยนใจหลังการผลิตหรือส่งมอบ
- ความแตกต่างของการตั้งค่าสี
- ผลิตภัณฑ์ที่ถูกตัด ติดตั้ง ตัดแต่ง ติดกาว หรือดัดแปลง
หากผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษมาถึงมีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อผิดพลาดของเรา โปรดติดต่อเราและเราจะช่วยแก้ไขปัญหา
ปัญหาด้านคุณภาพ
หากพื้นเรือของคุณมาถึงมีข้อบกพร่อง เสียหาย ชิ้นส่วนหายไป หรือแตกต่างจากที่คุณสั่งซื้ออย่างมีนัยสำคัญ โปรดติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง
เพื่อช่วยเราดำเนินการตามคำขอของคุณ โปรดระบุ:
- หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
- ล้างรูปภาพหรือวิดีโอของปัญหา
- รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์และฉลากการจัดส่ง
- คำอธิบายโดยย่อของปัญหา
ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง
หากปัญหาได้รับการยืนยันว่าเป็นปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ความเสียหายในการขนส่ง หรือข้อผิดพลาดในการดำเนินการของเรา PoseidonDeck อาจเสนอวิธีแก้ปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- การทดแทน
- การคืนเงินบางส่วน
- คืนเงินเต็มจำนวน
- อะไหล่เปลี่ยนฟรี ถ้ามี
สำหรับปัญหาด้านคุณภาพที่ยืนยันแล้ว PoseidonDeck จะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเมื่อจำเป็นต้องส่งคืน
15 ถึง 30 วันในการจัดส่ง
สำหรับการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพที่เกิดขึ้นระหว่าง 15 ถึง 30 วันหลังการจัดส่ง PoseidonDeck จะตรวจสอบกรณีนี้ตามสภาพของผลิตภัณฑ์ สถานะการติดตั้ง และหลักฐานที่ให้ไว้
เราอาจเสนอชิ้นส่วนทดแทน การคืนเงินบางส่วน การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ หรือการคืนสินค้าและคืนเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ อาจมีค่าธรรมเนียมการส่งคืนสินค้าขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี
หลังจาก 30 วันของการจัดส่ง
หลังจากผ่านไป 30 วัน โดยทั่วไปแล้วจะไม่ยอมรับคำขอคืนสินค้า ปัญหาด้านคุณภาพที่เข้าเกณฑ์อาจได้รับการจัดการภายใต้บริการการรับประกันที่เกี่ยวข้อง
หมายเหตุสำคัญ
โปรดตรวจสอบพื้นเรือของคุณอย่างละเอียดก่อนการติดตั้ง ตัด ตัดแต่ง หรือใช้กาว
เมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการติดตั้ง ตัด ตัดแต่ง ดัดแปลง ติดกาว หรือเสียหายระหว่างการติดตั้ง ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอาจไม่มีสิทธิ์ในการคืนสินค้าอีกต่อไป เว้นแต่ปัญหาจะได้รับการยืนยันว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิต
โดยทั่วไปต่อไปนี้จะไม่ถือว่าเป็นปัญหาด้านคุณภาพ:
- ความแตกต่างของสีเล็กน้อยที่เกิดจากแสง การแสดงผลหน้าจอ หรือชุดการผลิต
- ความแตกต่างขนาดเล็กน้อยภายในเกณฑ์ความคลาดเคลื่อนในการผลิตปกติ
- ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง การทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม การใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือการขาดการบำรุงรักษา
- ความเสียหายที่เกิดจากการตัด ตัดแต่ง การใช้กาวในทางที่ผิด หรือการติดตั้งบนพื้นผิวที่ไม่เหมาะสม
- การสึกหรอตามปกติหลังการใช้งาน
PoseidonDeck ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมด หากพบว่าผลิตภัณฑ์ไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ หรือหากความเสียหายเกิดจากการใช้งานในทางที่ผิด ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง หรือความเสียหายโดยเจตนา ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการส่งคืนและค่าธรรมเนียมการเติมสต็อกที่เกี่ยวข้อง
วิธีการเริ่มการคืนสินค้า
หากต้องการเริ่มการคืนสินค้าโปรดติดต่อเราก่อนได้ที่ support@poseidondeck.com.
กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับโดยไม่ติดต่อเราก่อน สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าจะไม่ได้รับการยอมรับ
หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะให้คำแนะนำในการคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับจัดส่งคืน ในบางกรณี เราอาจจัดเตรียมฉลากการส่งคืนสินค้าไว้ด้วย
การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 10-15 วันทำการหลังจากได้รับและตรวจสอบพัสดุที่ส่งคืนแล้ว
PoseidonDeck จะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ลูกค้าส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต ส่งคืนไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง สูญหายระหว่างการขนส่ง หรือจัดส่งโดยใช้วิธีการจัดส่งที่ไม่สามารถติดตามได้
ขอบเขตการใช้งาน
นโยบายการคืนสินค้านี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PoseidonDeck:poseidondeck.com เท่านั้น
ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่าน Amazon ตัวแทนจำหน่าย ผู้ค้าปลีกออฟไลน์ ตลาดกลาง หรือช่องทางบุคคลที่สามอื่นๆ อยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันของสถานที่เดิมที่ซื้อ